Je souhaite acheter un produit Pabobo : où puis-je trouver la liste des revendeurs ?C’est très simple, connectez-vous à notre store locator. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez notre Service Client. PABOBO
Mon produit ne s’allume pas : comment faire ?- Pour les veilleuses : vérifiez que vous êtes bien dans le noir ! Etant donné qu’elles sont photosensibles, elles ne s’allument que dans le noir… Si le problème persiste, contactez notre Service Client. - Pour les Lumilove : vérifiez qu’ils sont bien chargés ! D’ailleurs, pour préserver votre batterie, il est important de respecter les temps de charge indiqués dans la notice. - Pour les produits à piles : vérifiez bien que vous avez inséré… les piles (et dans le bon sens !)
Les produits Pabobo sont-ils garantis ?Oui, tout à fait ! Pour exercer votre garantie, munissez-vous du produit concerné et de votre preuve d’achat, et contactez notre Service Client.
Où puis-je trouver des ampoules de remplacement pour mon Carrousel ?Des ampoules de remplacement sont en vente dans les magasins qui référencent notre gamme. On en trouve aussi dans certains magasins de bricolage. La référence de l’ampoule est 20W/12V. Si les magasins près de chez vous n’en référencent pas, contactez-nous ! PABOBO
Quel est le contenu de la norme de 2009 sur les veilleuses murales ? La veilleuse automatique est-elle concernée ?La norme EN 60598-2-12 a été mise à jour en avril 2009. Elle interdit les représentations figuratives sur les coques des veilleuses murales. Sont considérées comme représentations figuratives des éléments comme des personnages ou des visages susceptibles d’être interprété comme des jouets par les enfants. La veilleuse automatique Pabobo (RG02) est tout à fait conforme à cette directive. Pabobo a d’ailleurs été un des premiers fabricants à retirer de la vente sa veilleuse murale Barbapapa, désormais remplacée par le Lumilove Barbapapa. Depuis toujours, Pabobo s'engage à respecter scrupuleusement les normes CE. Tous nos luminaires sont conçus pour être manipulés par des enfants en toute sécurité.
Quels types de LED contiennent les luminaires Pabobo ? Sont-elles visées par l’enquête 2010 de l’ANSES ?Toutes les LED utilisées dans les luminaires Pabobo sont classées en groupe de risque 1*. (risque faible) L'avertissement émis par l'Anses ne concerne que deux groupes, le 2 et le 3. Par conséquent, nos produit ne présentent aucun risque photobiologique. Depuis toujours, Pabobo s'engage à respecter scrupuleusement les normes CE. Tous nos luminaires sont conçus pour être manipulés par des enfants en toute sécurité. Extraits du rapport présentant la classification : La norme [EN 62471] définit 4 groupes de risques : - groupe de risque 0 (exempt de risque), le produit ne présente aucun risque photobiologique ; - groupe de risque 1 (risque faible), le produit ne présente pas un risque lié aux limites d’exposition en condition d’utilisation normale ; - groupe de risque 2 (risque modéré), le produit ne présente pas un risque lié à la réponse d’aversion pour les sources à lumière très brillante ou en raison de l’inconfort thermique ; - groupe de risque 3 (risque élevé),le produit peut présenter un risque même pour une exposition momentanée ou courte. *La conformité aux normes des produits Pabobo est assurée par un laboratoire international indépendant.
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